La photographie comme mode de connaissance anthropologique

Evaluation d’un système d’information et de connaissance - De l’importance de la prise en compte de la connaissance (C)

An information system (IS) is an organized set of resources including digital ones (softwares, computers, data) and human ones. According to us, humans are not only users of the IS but also components of the system, holding knowledge. We therefore introduce the concept of Entreprise Information and Knowledge System (EIKS) corresponding to a comprehensive vision of the information system. We the...

Document pour l'Action comme media pour la Gestion de Connaissances

Dans cet article, nous proposons une approche originale d’analyse des Systèmes de Gestion de Connaissances (SGC) basée sur un rapprochement avec la notion de document numérique. Dans un premier temps, nous abordons les théories en rapport avec le document numérique sur lesquelles nous nous appuyons. Ainsi, nous introduisons la notion de document et ses reformulations par son passage au numériqu...

Impliquer les citoyens et les patients dans la recherche sur la santé: l'expérience comme mode d'apprentissage

Support à la Divergence dans les Communautés de Partage de Connaissance

Collaborative knowledge sharing systems (CKS systems) are groupware applications that allow on-line communities to share knowledge. These systems provide shared computational workspaces where the community's members can develop a shared knowledge repository (KR). Unfortunately, when comparing knowledge-sharing face-to-face or even lightweight groupware supported, CKS systems' activity seems for...

La réponse automatique comme solution à la gestion des relations avec la clientèle Une application de la question-réponse

Today, more and more companies are facing an over-abundance of questions from their customers who now use an electronic medium to communicate rather than a more traditional medium such as mail or telephone. In this paper, we discuss the use of techniques developed in the area of question-answering to improve customer service management by responding automatically to customer questions. We justi...